Conditions générales de vente

Nous vous invitons à prendre connaissance des présentes conditions générales de vente avant de passer votre commande.

Prix et modes de paiement

Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend ni les frais d’emballage, ni les frais de transport. Les frais de port sont calculés en fonction du poids de la commande et apparaissent quand vous cliquez sur "Ajouter au panier".

Vous avez le choix de régler votre commande soit par CB, soit via paypal, site sécurisé, soit par chèque.

Commande

Votre commande vous sera confirmée par l’envoi d’un courrier électronique à l’adresse que vous aurez communiquée.

Expédition/livraison

Pour toute commande en France métropolitaine, la livraison sera effectuée par La Poste en colissimo suivi.

Toute commande passée du lundi au jeudi avant 15h30 sera livrée sous 48h. Les commandes passées le vendredi seront livrées le lundi ; les commandes passées le samedi et le dimanche seront expédiées le lundi et donc livrées le mercredi.

Ces délais d’acheminements seront tenus sous reserve que La Poste respecte ses engagements.

Une commande peut être livrée en plusieurs colis. En votre absence, le postier se présentera de nouveau de lendemain. Si vous êtes de nouveau absent,  le colis sera déposé à votre bureau de poste et vous disposerez de 15 jours pour retirer votre paquet à l’adresse indiquée sur l’avis de passage. Passé ce délai, La Poste retournera la commande à luciole et cie. Vous devrez de nouveau payer les frais de port pour recevoir votre colis.

Merci de bien vouloir vérifier l’état des objets lors de leur réception. En cas de dommages, vous devez refuser le colis et nous en informer dans les 3 jours suivants.

 

Disponibilité des produits et remboursement

Nous nous engageons à mettre à jour quotidiennement les stocks disponibles sur le site. Cependant, si malgré les précautions prises, une commande est validée et l’article commandé n’est plus en stock, nous vous en informerons le plus vite possible.

Remboursement d’un produit non disponible :

- la commande d’un article est validée mais celui-ci est devenu indisponible momentanément. Nous vous informons du nouveau délai de livraison. Si celui-ci ne vous satisfait pas, vous pouvez soit choisir un nouveau produit, soit demander le remboursement de l’article.

- la commande d’un article est validée mais celui-ci est devenu indisponible définitivement (du fait par exemple, de l’arrêt par le fabricant de la production d’un tissu). Vous avez la possibilité de choisir un autre article ou bien de vous faire rembourser.

Dans les deux cas de figure, vous disposez d’un délai de 7 jours suivant la réception de notre message pour vous déterminer.

Sur votre demande, nous nous engageons à vous rembourser de la totalité du montant de votre commande.

 

Rétraction et garanties

Les images et descriptions des produits proposés ont été conçues avec le plus grand soin. Toutefois, les images et les couleurs des produits mis en vente sur le site luciole-et-cie.com pourraient, malgré toutes les précautions prises à cet égard, ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l’effet, par exemple, du réglage de votre écran. Il s’agit là d’un risque inhérent au commerce électronique qui ne peut engager la responsabilité de luciole et cie.

Conformément aux dispositions des articles L.121-20 et suivants du code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner le produit dans son emballage d’origine pour remplacement ou remboursement. Le retour ne sera accepté que si le produit n’a pas été déconditionné / utilisé. Tout retour devra être précédé de notre accord préalable. Le remboursement interviendra le plus vite possible sans dépasser 7 jours suivant la date à laquelle vous aurez exercé votre droit à rétractation (article L121-20-1 du code de la consommation) et après réception par luciole et cie du colis et vérification du bon état du/des article(s) rendu(s). 

Autres Informations

Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", nous nous engageons à ne pas communiquer les coordonnées de nos clients à un tiers.
Il est interdit d’extraire, de réutiliser, stocker, reproduire, représenter ou conserver, directement ou indirectement, sur tout type de support, par tout moyen et sous toute forme que ce soit, tout ou partie qualitativement ou quantitativement substantielle, du contenu des bases de données figurant sur le site luciole-et-cie.com sans accord préalable.

Droit applicable

Le présent contrat est soumis au droit français, qui est le seul applicable en cas de litiges.

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